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| 큐브리드는 최종사용자 고객에 대한 선택형, 맞춤형 서비스를 제공 하고 있으며, 고객의 IT 환경에 맞게 조합하여 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 이를 통해 고객은 기존 라이센스 구매 및 유지 비용 대비 현격한 총소유비용 (TCO: Total Cost of Ownership) 절감 효과를 체험하실 수 있습니다. |
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| CUBRID 최종 사용자 서비스 정책 |
| 구분 |
세부항목 |
Free
Service |
Basic
Service |
Standard
Service |
Enterprise
Service |
Premium
Service
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| 가격 |
서버당 1년 |
- |
960,000 |
2,400,000 |
4,800,000 |
14,400,000 |
기본
서비스 |
상용 라이센스(무료) |
O |
O |
O |
O |
O |
| 제품/매뉴얼 |
X |
CD |
CD |
CD |
CD |
| 업그레이드 |
O |
O |
O |
O |
O |
| 설치 |
X |
O |
O |
O |
O |
| 웹 지원 |
O |
O |
O |
O |
O |
| 이메일 지원 |
X |
O |
O |
O |
O |
| 트래킹 서비스 |
X |
O |
O |
O |
O |
설치지원
서비스 |
패치 제공 |
X |
X |
O |
O |
O |
| 패치,업그레이드 설치 |
X |
X |
O |
O |
O |
| 환경 설정 및 구성 |
X |
X |
O |
O |
O |
장애지원
서비스 |
긴급 원격 장애 지원 |
X |
2회 |
4회 |
8회 |
제한없음 |
| 긴급 방문 장애 지원 |
X |
X |
2회 |
4회 |
제한없음 |
| 전화 지원 |
X |
4회(8X5) |
8회(24X5) |
12회(24X7) |
제한없음 |
| 방문 예방 점검 |
X |
X |
반기 |
분기 |
매월 |
| 원격 예방 점검 |
X |
반기 |
분기 |
격월 |
O |
| 환경 설정 및 성능 리뷰(원격) |
X |
X |
1회/1년 |
2회/1년 |
4회/1년 |
프로페셔널
서비스 |
기술 어카운트 매니저 |
X |
O |
O |
SM/AM |
SM/AM |
| 트러블 슈팅 |
X |
X |
O |
O |
O |
| 성능 튜닝 서비스 |
X |
X |
X |
O |
O |
| DB 설계 지원 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 스키마 리뷰 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 질의 리뷰 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 코드 리뷰 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 운영 지원 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 인증 서비스 |
X |
X |
X |
X |
O |
| 데이터 변환 서비스 |
X |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 |
| 포팅 지원 서비스 |
X |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 |
| 방문 교육 서비스 |
X |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 |
별도협의 | |
 서버당 1년: 서버는 물리적으로 하나의 하드웨어 서버를 의미합니다. |
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| 웹 지원: 당사 웹사이트 Q&A 게시판을 통해 제품 사용법 및 문의사항에 대해 답변 드립니다. |
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| 이메일 지원: 이메일을 통해 제품 사용법 및 문의사항에 대해 답변 드립니다. |
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| 트래킹 서비스: 고객의 제품 이슈 또는 개선 요구사항에 대한 진행 경과를 실시간으로 통보해 주는 서비스입니다. |
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| 패치 제공: 제품 운영 중 예상치 못한 버그가 발견되었을 경우 제품 패치 후 고객에게 제공해 주는 서비스로 제품 패치 일정은 내부 선별회의를 통해 개별 고객에게 별도 통보합니다. 이는 국내에 소스코드를 보유하고 있기 때문에 즉각적으로 제공할 수 있는 서비스로 Oracle, MS-SQL, 그리고 오픈소스 DB 진영의 MySQL, PostgreSQL에서는 제공 받을 수 없는 서비스입니다. |
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| 패치/업그레이드 설치: 고객 요청시 원격/방문을 통해 제품 설치를 해 드립니다. |
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| 긴급 장애 지원(원격/방문): 장애발생시 원격/방문을 통해 트러블 슈팅을 해 드립니다. |
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| 예방 점검(방문/원격): 정기적인 원격/방문 점검을 통해 DB의 운영상태를 점검해 드립니다. |
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| 기술 어카운트 매니저: Enterprise Service 이상의 계약 고객에게는 당사 엔지니어가 지정, 사이트 관리를 해 드립니다. |
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| 프로페셔널 서비스: 고객의 요청에 의해서 추가되며, 시간당 별도의 비용이 발생합니다. | |
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| 서비스 계약 문의 |
| 공공/채널: 김상욱 이사 (T: 031-784-4404, M: 010-4111-7332, E: john_at_cubrid.com) |
| 인터넷서비스: 장현석 차장 (T: 031-784-4406, M: 010-9129-3359, E: hsjang_at_cubrid.com) | | |
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