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대다수의 제품개발 회사들이 고객의 요구사항을 제품에 반영해야 한다는 원칙에는 동의하고 있지만, 고객의 요구사항을 제품에 반영하기 위한 절차와 방법을 보유하고 있지 않아 제품개발 과정에서 고객의 요구사항을 충분히 반영하고 있지 못한 것이 현실이다.

고객 요구사항을 반영하는 방법론 및 프로세스를 보유하고 있지 않아, 제품개발 과정에서 다양한 형태의 어려움에 직면하고 있는 국내 소프트웨어 회사의 현실을 감안하여, 본 문서는 ITrack 기반의 고객 중심 제품개발 방법 및 프로세스를 소개하고, ITrack을 기반으로 각각의 프로세스가 어떤 방식으로 적용되는지에 대한 ITrack의 모범사용(best practice)을 소개한다.

ITrack의 모범사용(best practice)은 선별회의, 릴리즈관리, 오류색출대회, 이슈 트래킹, KPI 관리 등으로 구성될 수 있으나, 본 문서에서는 가장 핵심이라 할 수 있는 선별회의, 릴리즈 관리 및 오류색출대회를 우선적으로 소개한다.

목차
1. 고객중심의 개발 방법
    가. 개 요        
    나. 조직구성        
    다. ITrack 기반 개발 프로세스
    라. 기대효과
2. 선별회의
    가. 개 요
    나. 절차 및 방법
    다. 선별회의 성공요소
    라. 기대효과
3. 릴리즈 관리
    가. 개 요
    나. 절차 및 방법
    다. 기대효과
4. 오류색출대회
    가. 개 요
    나. 절차 및 방법
    다. 기대효과
  • ?
    정병주 2006.09.25 23:37
    당사 김평철 CTO/전무께서 작성하신 "Q&A를 통한 SW 제품 개선" 칼럼입니다.
    http://www.bloter.net/_news/8df41e359c622677

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