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기술지원 서비스 계약 가이드

CUBRID는 오픈소스 라이선스를 채택하고 있습니다. 따라서, 독점 소프트웨어와 같이 소프트웨어 라이선스(사용권)을 얻기 위해 비용을 지불할 필요가 없으며, 기술지원 서비스 비용만 지불하면 됩니다.
CUBRID는 계약 대상에 따라 최종사용자와 독립 소프트웨어 벤더 2가지로 나뉘어지며, 각각의 서비스 계약 방법에 대해서 살펴 보도록 하겠습니다.

최종사용자(End-user)


최종사용자 대상의 CUBRID 기술지원 서비스는 개발지원과 유지관리 서비스로 구분되어 있습니다.

개발지원 서비스는 시스템 개발 단계에서 제공되는 서비스로서 DB 설계 및 스키마 리뷰, 질의 리뷰, 성능 튜닝, 트러블 슈팅, 데이터 마이그레이션 등이 포함되어 있습니다. 비용은 시간당 과금을 하고 있으며, 지원 받고자 하는 시간만큼 계약을 체결하고 서비스를 제공 받으시면 됩니다.

시스템 개발이 끝나면 일반적으로 운영 단계로 넘어갑니다. 운영 단계에서는 유지관리 서비스가 제공되며, 정기적인 예방점검(PM: Preventive Maintenance)을 통해 문제 발생을 선제적으로 방지하고, 각종 온라인 지원 및 트러블 슈팅을 제공하며, 만약에 발생할 수 있는 장애 시 지원을 해 드리는 서비스입니다. 또한, 제품의 패치 및 업그레이드 설치도 포함되어 있습니다. 유지관리 서비스는 SLA (Service Level Agreement)에 따라 Standard 부터 Premium 서비스까지 3단계의 연간 단위 정액제 상품으로 구성되어 있으며, 명목 사용자(Named User)나 프로세서(Socket, Core) 단위가 아닌 서버 단위로 과금을 하고 있습니다.

CUBRID 기술지원 서비스 정책은 상호 보완적이면서도 독립적입니다. 최종사용자는 응용 시스템의 중요도에 따라 서비스 상품을 선택하여 구매하시면 되며, 일반적으로 서비스 계약을 체결하는 고객들의 구매 패턴을 분석해 보면 개발지원 서비스와 유지관리 서비스 상품을 함께 구매합니다. (예, 개발지원 서비스 100시간 + Premium 서비스 상품 2식). 하지만, 최종사용자의 상황에 따라 유지관리 서비스 상품만 구매하셔도 상관은 없습니다.

독립 소프트웨어 벤더(ISV)


ISV 서비스는 독립 소프트웨어 벤더가 자사의 솔루션에 필요한 DBMS를 카피 수 제한 없이 임베디드하여 판매할 수 있는 연간 단위 정액제 상품으로, 독립 소프트웨어 벤더가 CUBRID 기반으로 애플리케이션을 개발 또는 포팅하는데 필요한 기술지원 서비스를 제공하고 있습니다.

우선, CUBRID의 인터페이스는 “BSD 라이선스”를 적용하고 있습니다. 인터페이스는 JDBC, PHP, ODBC, OLEDB, CCI (C Client Interface) 등을 의미하며, 일반적으로 DBMS 기반의 애플리케이션을 개발할 때 사용합니다. 따라서, CUBRID는 ISV들이 애플리케이션 개발/포팅을 완료한 후 최종사용자를 대상으로 비즈니스를 전개할 때 애플리케이션 소스코드를 공개할 필요가 없습니다.

독립 소프트웨어 벤더는 큐브리드와 ISV 서비스 계약을 체결하여 애플리케이션 개발/포팅에 필요한 DB 설계 및 스키마 리뷰, 질의 리뷰, 성능 튜닝, 데이터 마이그레이션과 같은 개발지원 서비스를 제공 받고, 최종사용자 판매 이후에는 큐브리드로부터 2차 유지관리 서비스를 제공 받습니다. (CUBRID에 대한 1차 유지관리는 독립 소프트웨어 벤더가 수행해야 함)

독립 소프트웨어 벤더 입장에서는 “애플리케이션 + DBMS 라이선스” 가격을 최종사용자에게 과금하는 것이 아니라, 애플리케이션에 대한 비용만 청구하기 때문에 솔루션에 대한 가격경쟁력을 높일 수 있으며, 최종사용자 입장에서는 총소유비용을 절감할 수 있습니다.

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